GESTÃO DE MARCAS COMO DIFERENCIAL COMPETITIVO

GESTÃO DE MARCAS COMO DIFERENCIAL COMPETITIVO

A capacidade de atrair e acima de tudo manter clientes tem se tornado um grande desafio para as organizações. A tecnologia e as formas de se transformar os recursos em bens e serviços são em diversos casos similares e muitas empresas oferecem produtos de qualidade parecidas aos consumidores. Dessa foma surge uma pergunta? O que fazer para que seja possível estabelecer alguma diferença na mente do cliente? O que poderá fazer com que este opte por determinada empresa em detrimento de outra? A resposta está na capacidade de se gerenciar bem as marcas, criando dessa forma uma fidelização em relação ao mercado consumidor. 

O MIX de marketing trás o elemento promoção em sua composição e objetiva-se com isso a comunicação do produto ou serviço ao mercado. As ferramentas são diversas para que essa comunicação seja estabelecida, através de publicidade e propaganda, merchandising, marketing direto, promoções de vendas, dentre outas. Essas, têm como característica induzir o cliente à compra, influenciá-lo à aquisição do produto ou serviço. Neste caso a organização conquista o consumidor, porém aquilo que ele adquiriu pode ser também fornecido pelo concorrente, com a mesma qualidade e até com o mesmo preço. Percebam então a similaridade em toda essa relação, o que resulta em grandes dificuldades na manutenção e fidelização dos clientes. Em situações como essa não há garantia de que o consumidor voltará em sua empresa para efetuar nova compra.

Utilizar esses elementos de comunicação são extremamente necessários, mas ter somente eles como base de contato com os consumidores é admitir que a empresa não deseja criar vínculos duradouros com o mercado. Para que se estabeleça esse vínculo faz-se necessário fortalecer a imagem da empresa, ou seja, aquilo que será fixado na mente do cliente. Para isso a organização poderá utilizar: marketing cultural (a empresa declara-se como alguém que valoriza a cultura do país), marketing esportivo (a empresa declara-se como alguém que valoriza o esporte), marketing ambiental (a empresa declara-se como alguém que valoriza o meio ambiente), marketing social (a empresa declara-se como alguém que valoriza as questões sociais), assessoria de imprensa. No Brasil isso é facilmente percebido em organizações como Bradesco (vincula-se à aspectos culturais), Banco do Brasil (vincula-se ao esporte), Rede Globo (vincula-se a questões sociais).

A organização que gerencia bem sua marca terá grandes possibilidades de conquistar o cliente por longos e longos anos. Há nesse sentido a capacidade do consumidor realizar uma compra e guardar a imagem da empresa. Exemplo disso é a força de marcas como Nike, Bombril, Quiboa, Adidas, Coca-Cola. Elas construíram essa imagem satisfatória, por meio de estratégias que foram citadas anteriormente e assim uma mãe que pede ao seu filho uma esponja de aço, fala da seguinte forma: "me dê um Bombril". Para ela esponja de aço é sinônimo de Bombril e na compra do mês sua preferência será certamente por esse produto, mesmo que outro apresente vantagens, como o preço.

Gerenciar a marca não é tarefa fácil, exige muito recurso financeiro e principalmente tempo. Uma boa imagem não é construída de modo repentino. E, além disso, o mercado é instável, logo, um deslize da organização poderá comprometer totalmente aquilo que ela lutou para construir em vários anos. 

As empresas precisam se reinventar dia após dia, na busca por vantagens competitivas que as diferenciem das demais e uma das maneiras de se conquistar isso é focar na gestão de marca. 

Abraço a todos e fiquem com Jesus.