ENDOMARKETING

ENDOMARKETING - IMPORTÂNCIA DE SE VALORIZAR O COLABORADOR

Mesmo com diversas mudanças na estrutura das organizações, ou seja, maior flexibilidade e menos rigidez, ainda há uma grande tendência para estruturas verticais, baseadas na unidade de comando, no qual o poder de decisão concentra-se no topo da empresa e as delegações são impostas, muitas vezes, de modo autoritário e com pouca valorização ao elemento mais importante do ambiente interno da organização: o cliente interno.

Somente com a apresentação desse termo, torna-se possível enxergar a relevância que as empresas devem prestar aos seus colaboradores. Esses não devem ser vistos somente como recursos para empresa, mas sim como importantes ativos que ajudarão na conquista de objetivos. Assim sendo, as organizações buscam cada vez mais motivar seus colaboradores e sobretudo manter relações próximas, de modo que os os funcionários sintam-se como parte integrante e indispensável para a empresa.

A forma que uma organização possui de gerar receita é logicamente dispor seus produtos aos consumidores. Para isso ela desenvolve ações de marketing para os clientes externos, de modo que estes se atraiam pelo que está sendo ofertado pela organização. Da mesma forma é necessário que os clientes internos sejam atraídos e mantidos na empresa. Mantidos de forma satisfatória, para a busca de seus objetivos e os da organização. É nesse ponto que surge o conceito de endomarketing (marketing interno), no qual as ações serão desenvolvidas para a valorização do colaborador. Há nesse sentido a preocupação da empresa em fazer com que o funcionário sinta-se repeitado no tocante às suas habilidades e atitudes. É relevante ressaltar as mudanças ocorridas na relação entre empresa e colaboradores. Com o passar dos anos a visão mudou radicalmente e o mundo empresarial percebeu que é impossível a conquista de bons resultados sem a ampla valorização aos colaboradores.

Para que um programa de endomarketing seja desenvolvido faz-se necessário a empresa reconhecer que apenas oferecer boa remuneração ou bom ambiente de trabalho não é suficiente para satisfazer os anseios dos funcionários. A busca deve ser constante em mensurar aquilo que o colaborador deseja, de modo a propor-lhe meios que o façam sentir-se bem no desenvolvimento de suas funções. Várias são as ações que podem ser realizadas, como: ouvir o colaborador, bem como suas sugestões; oferecer remuneração justa pelo seu trabalho; oferecer bonificações; suprir suas necessidades físicas, sabendo, porém, que isso constitui-se como algo básico para o bem-estar do trabalhador, ou seja, ele deseja mais para ter sua valorização, como por exemplo a satisfação psicológica, que envolve reconhecimento, elogios, liberdade para tomada de decisões; segurança no trabalho (estabilidade); possibilidade de crescimento; bom relacionamento interpessoal; benefícios para o funcionário e sua família, como um plano de saúde, dentro outras ações.

A tendência é de uma grande necessidade por motivação dentro dos ambientes empresariais, isso porquê, as pessoas tendem a ser mais exigentes em seus padrões de satisfação, exigindo das organizações condições de trabalho favoráveis, não somente do ponto de vista físico, mas principalmente psicológico.

Abraço a todos e fique com Jesus.