Rodrigo Gusmão de Lima, blogueiro do Administração em foco
(tendenciasdaadministracao.blogspot.com.br)
VISÃO COMPLETA DA ÁREA DE MARKETING 
A competição entre as organizações mostra-se acirrada no mercado atual e o objetivo é atrair e sobretudo manter os clientes fiéis aos produtos e serviços oferecidos, além da fidelização à marca da empresa. Para isso faz-se necessário a gestão do marketing, que tem como principal função o relacionamento com o cliente e a busca por identificar as necessidades do consumidor. Se de fato isso ocorrer, as organizações terão maiores chances de atraírem clientes com potencial de compra. Mas, será que as empresas entendem o que é marketing? Parece um questionamento que foge à lógica, mas é preciso ser feita essa pergunta, pois mesmo com um mercado altamente competitivo, no qual os clientes se vêm envoltos em diversas opções de compra, ainda assim, existem organizações que não entenderam o conceito de marketing, ou se compreenderam, o fez somente em parte e de modo muito raso.
A área de marketing abrange vendas, além da publicidade e propaganda, isso sem citar outras funções. O post menciona somente essas duas funções, com o objetivo de demonstrar claramente a visão restrita por parte das organizações quanto ao marketing. Admitir e explorar somente isso nesta área tão abundante é praticamente assinar o atestado de falência da organização. O marketing não é somente isso. Marketing significa acima de tudo a busca incessante por tentar compreender o comportamento e anseios dos consumidores, para que dessa forma, seja possível oferecer a esses produtos e serviços que lhes satisfaçam. A ordem é muito simples: primeiro capta-se as informações daquilo que eles desejam, para depois produzir exatamente aquilo que lhes surpreendam.
Para isso, as empresas têm que explorar o mercado, de modo a captar informações necessárias para o negócio. A pesquisa de mercado é uma ferramenta de grande relevância, no qual a organização consegue obter informações sobre aquilo que aquele segmento de mercado deseja. Mas por que todas as empresas não fazem isso? Muitas, por um motivo intimamente relacionado aos custos, afinal, realizar toda essa pesquisa custa dinheiro, apesar de que essa ferramenta não pode jamais ser considerada como um ônus para a organização, mas sim como um valioso investimento. Um segundo motivo tem relação com a própria falta de informação que as empresas possuem quanto a real importância dessa ferramenta, em função de más administrações, ou de nenhuma administração. Como resultado vê-se o que foi mencionado no início desse texto: organizações que pensam e admitem que o marketing é somente fazer propagandas, além de ser uma área que trata das técnicas vendas. Quanta ilusão. Publicidade e propaganda são apenas um dos p's do composto de marketing, não tendo esse elemento poder de gerar para a organização rentabilidade sem o apoio dos outros 3p's (produto, preço e praça).
A Administração precisa ser respeitada e as organizações precisam ser geridas, de modo racional e com base em critérios técnicos, de quem possui conhecimento teórico e prático para tal. Somente dessa forma, será possível eliminar visões tão rasas e precárias como essa que foi aqui destacada. Parece loucura que em pleno século XXI isso ainda aconteça, mas infelizmente é a verdade.
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