COMUNICAÇÃO COMO FATOR ESTRATÉGICO

A comunicação, por ser algo "óbvio" e inerente à sobrevivência humana costuma ter sua importância negligenciada pelas organizações. É possível ver e receber notícias de diversos impasses e problemas que acontecem nas empresa em decorrência de falhas na comunicação. Isso ocorre por diversos motivos, mas o que merece destaque considerável tem relação com os filtros de percepção que cada pessoa tem em sua própria mente. Isso implica em melhor explicação: o ser humano possui um filtro perceptivo em sua mente, no qual ele tende a somente aceitar aquilo que lhe agrada e favorece seu ego. Aquilo que não lhe faz "bem", ele tende a descartar e criticar. Imagine a quantidade de problemas decorrentes disso nos ambientes de trabalho? A diversidade de mão-de-obra cresce em ritmo acelerado e em uma mesma organização há colaboradores das mais diversas nacionalidades, etnias, culturas e costumes. Logo, aquilo que um diz e defende como correto, não será correto na visão do outro e, nesse ponto, surgem as divergências, comprometendo os objetivos do departamento e da empresa. Nunca se falou tanto da importância daqueles que administram pessoas e porque não dizer daqueles que administram conflitos. O gestor de pessoas deve buscar ao máximo alocar nos setores colaboradores que partilham das mesmas ideias, com o intuito de mitigar os riscos da ocorrência de conflitos. A comunicação deve partir de dentro da empresa, ou seja, antes de manter comunicação adequada com o ambiente externo a organização deve integrar seus departamentos , buscando assim o equilíbrio entre todos os envolvidos. Após isso, deve-se buscar a ligação com o meio externo, que envolve relações com a sociedade contemporânea e política, assim como com o mercado (concorrentes, fornecedores, distribuidores, clientes e em comunidade. Essas relações são decisivas para a conquista de objetivos. A comunicação deve ser estabelecida de modo correto, para que a empresa consiga sobreviver em seu ramo de atuação. É comum os veículos de comunicação transmitirem coletivas de imprensa de gestores após uma grave crise em suas organizações. O objetivo com isso é prestar satisfação à comunidade, esclarecer dúvidas, afinal, os gestores sabem que atuam em um sistema aberto e que dependem da aprovação de todos aqueles que se envolvem com seus negócios. A comunicação deixou de ser há muito tempo somente um instrumento para troca de informações. A comunicação exerce atualmente, principalmente na relação das organizações com o ambiente externo, um papel estratégico. Basta visualizar a relevância da utilização de comunicações institucionais por parte das empresas. Com isso elas conseguem obter valorização de suas marcas, a partir do marketing esportivo, cultural, ambiental e social (responsabilidade social). O foco principal nesse mercado altamente dinâmico é encontrar pontos que favoreçam o desenvolvimento de uma organização, ou seja, algum diferencial competitivo e nesse caso, a comunicação pode ser decisiva para várias empresas. Texto publicado em 04/04/2016, por Rodrigo Gusmão de Lima, blogueiro do tendenciasdaadministracao.blogspot.com